Que se passe-t-il ensuite ?

Merci de nous avoir contactés ! Vous venez de faire le premier pas vers une indemnisation plus juste. Voici ce qui vous attend :

Un conseiller de Claimel vous contactera dans les 24 heures.
Si c’est urgent ou si vous souhaitez parler immédiatement, vous pouvez toujours nous appeler directement.

Q : De quoi aurez-vous besoin de ma part ?

Nous pourrions vous demander des documents complémentaires — comme votre lettre de réclamation, l’offre de votre assureur, ou des photos de votre voiture, si vous ne les avez pas déjà fournis.
Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons étape par étape.

Q : Mes informations sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous prenons la confidentialité très au sérieux et appliquons des protocoles stricts de protection des données.
Vos informations personnelles et liées à la réclamation sont protégées.

Q : Qui va me contacter ?

L’un de nos consultants en règlement expérimentés vous contactera par le moyen que vous avez choisi (téléphone, texto ou courriel). Il se présentera et passera en revue votre soumission avec vous.

Q : Quand vais-je avoir de vos nouvelles ?

Q : Allez-vous négocier directement avec mon assurance ?

Oui. Une fois que vous nous donnez votre autorisation, nous prenons le relais pour toutes les discussions.
Vous recevrez des mises à jour régulières, et rien ne sera accepté sans votre accord.

Q : Dois-je informer mon assureur de votre implication ?

Oui — et nous vous faciliterons la tâche. Lors de votre premier appel, nous vous expliquerons comment nous ajouter en copie de vos courriels ou informer votre expert en sinistres que Claimel vous représente désormais.

Q : Quand et comment dois-je vous payer ?

Seulement si nous réussissons. Après avoir obtenu une meilleure offre que celle proposée initialement par votre assureur, nous vous enverrons une facture correspondant à % du montant supplémentaire.
S’il n’y a pas d’augmentation, vous ne payez rien.

Q : Et si j’ai d’autres questions ?

Nous sommes là pour vous. Vous pouvez répondre à votre courriel de confirmation ou utiliser le chatbot en bas de page pour discuter à tout moment avec une vraie personne.